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Technicien.ne support informatique

    Description

    Fondée en 1996 en Allemagne, notre entreprise est pionnière dans le développement de l’énergie éolienne, puis nos expertises et nos connaissances se sont développées. Aujourd’hui, le groupe s’étend dans 16 pays et nous travaillons également sur des projets photovoltaïques, des projets de stockage d’électricité par batteries et des projets liés à l’hydrogène. Tout en devenant une entreprise internationale et comptant à ce jour plus de 1 200 collaborateurs, nous avons tenu à conserver notre dimension humaine et notre indépendance de tout grand groupe. 

    En étroite coopération avec les acteurs de chaque territoire, nous proposons une prestation complète de réalisation de projets d’énergies renouvelables « clés en main », incluant le développement, le financement, la construction et l’exploitation, jusqu’au renouvellement ou au démantèlement en fin de vie. A ce jour, nous avons développé un total de plus de 5 GW de projets d’énergies renouvelables. Le portefeuille de projets en développement représente une puissance de 23 GW (hors projets hydrogène), principalement en Europe.

    Présents en France depuis 2002, nous sommes aujourd’hui 180 collègues répartis sur 4 agences (Toulouse, Lyon, Orléans et Nantes). Depuis sa création, notre filiale française aura contribué à la construction de 38 parcs éoliens, soit un total de 193 éoliennes pour une puissance totale installée de plus de 400 MW.

    Avantages

    - Mutuelle
    - Tickets restaurants
    - PEE

    Mission

    Vous avez une expérience dans le support informatique ? Rejoignez-nous ! 

    Nous vous offrons un poste passionnant sur un marché en expansion ! Vous intégrerez une entreprise humaine, jeune et dynamique, très attachée à un management respectueux et bienveillant. Nous vous proposons de vous réaliser à un poste représentant une implication forte en faveur des énergies renouvelables.

    NOUS SOMMES IMPATIENTS DE VOUS CONFIER CES MISSIONS :

    Au sein de l’équipe informatique, vous assurez le support utilisateurs à distance ou sur site de niveau 1 et 2 auprès de nos utilisateurs.

    Vos missions seront les suivantes :

    - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone, mails, chat )

    - Analyser, résoudre et clôturer les incidents décrits dans le périmètre du helpdesk

    - Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader à un autre niveau

     - Escalader les incidents si besoin au niveau supérieur ou transférer à l’infogérant ou au prestataire

    - Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information (exemple suivi SAV), et faire la clôture administrative

    - Respecter les procédures, les modes opératoires, les règles de sécurité mis en oeuvre au sein du service 

    - Rédiger certaines procédures

    - Préparer des postes, téléphones, tablettes

    - Aider à la gestion du stock, inventaire

    - Administrer des comptes

    - Aider à la supervision du SI

     

    Des déplacements ponctuels pourraient être nécessaires sur nos agences en France

    Profil

    SI VOUS DEVIEZ VOUS DECRIRE ?

    ·       Je suis titulaire d’un diplôme Bac + 2 en informatique 

    ·       J’ai une expérience de 3 ou 4 ans dans le support informatique

    ·       J’ai une bonne connaissance du poste utilisateur, je maîtrise la suite Office 365 et l’environnement Microsoft et Windows

    ·       Je suis sensibilisé à la cybersécurité

    ·       J’ai de bonnes notions en téléphonie et réseau

    ·       Je suis à l’aise pour communiquer à l’écrit et à l’oral en anglais technique

     

    Au-delà de mon bagage technique, ma rigueur et mes capacités d’organisation, mes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que mon goût du contact avec les utilisateurs sont autant d’atouts pour réussir à ce poste.

    QU’EST-CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?

    Nous vous proposons de découvrir une entreprise humaine, favorisant le développement des compétences, avec des conditions de travail agréables et conviviales au sein d’une hiérarchie légère où l’accessibilité et la transparence sont notre priorité. Nous vous proposons de devenir acteur de la transition énergétique, dans une entreprise pointue qui inscrit son action dans le long terme en lui donnant du sens.

     

    VOUS EN VOULEZ PLUS ?

    Nous aimerions que vous rejoigniez nos collègues toulousains

    Pour combien de temps ? A durée indéterminée

    Pour quelle rémunération ? En fonction de votre expérience et nous ajoutons la participation 

     

    PLUS ENCORE ?

    Vous vous déplacez à vélo ? Notre forfait mobilité durable prend en charge les indemnités kilométriques vélo !

    Vous préférez les transports en commun ? Nous vous remboursons 100% de votre abonnement !

    Vous aimez partager votre repas avec vos collègues ? Payez en tickets restaurants !

     

    ENCORE PLUS ?

    Vous découvrirez le reste lors de votre arrivée !

    Merci de candidater (CV + Lettre de motivation) sur notre site de recrutement